Palettes EUR

Migros travaille uniquement avec le pool ouvert de palettes EUR/EPAL; les palettes de pools privés ne sont pas acceptées. Les critères d’échange selon l’EPAL relatifs à la qualité des palettes EUR et à l’échange de palettes EUR s'appliquent systématiquement. Cela signifie par exemple que la couleur des palettes n’est pas un critère d’échange valable. Selon le bois utilisé, les palettes peuvent présenter des nuances de clarté et de tons. La couleur ne peut donc être contestée et les palettes ne peuvent être échangées pour cette raison.

Qualité TAUSCH

La qualité TAUSCH est la qualité standard selon les critères d’échange EPAL qui vaut pour toutes les livraisons, à moins que d’autres consignes soient données.

Quelques entreprises Migros ont toutefois des exigences plus élevées en termes de palettes EUR, en raison de leurs installations de transport automatisées ou de leurs entrepôts à rayonnages surélevés. Vous trouverez des indications sur ces exigences et de nombreuses autres informations relatives aux fournisseurs sur Migros Supplier Net.

Qualité SORT

Les palettes EUR de type SORT sont contrôlées automatiquement lors de leur arrivée dans l’entreprise Migros pour déterminer si elles respectent les dimensions requises et si elles peuvent être utilisées sur des installations automatiques. Les palettes SORT sont disponibles à Villmergen ou Sulgen.

Qualité HYG

De manière similaire à la qualité SORT, les palettes EUR de type HYG sont triées en plus visuellement selon leur clarté. Le nombre de palettes HYG étant donc très limité; nous ne pouvons pas garantir leur disponibilité. LES PALETTES HYG ne sont disponibles qu’à Villmergen.

Les palettes EUR de qualité supérieure SORT ou HYG peuvent être commandées dans TGIS contre un supplément de prix. Les prix en vigueur sont disponibles dans la liste de prix des engins échangeables.

Réclamations

Si vous avez reçu, en tant que fournisseur Migros ou partenaire MTM, des palettes défectueuses de la part d’une entreprise Migros et que vous le réalisez seulement lorsque celles-ci arrivent chez vous, consultez le chapitre 8.1 des règles appicables au MTM. La procédure y est décrite dans le détail. Résumons l’essentiel: ne procédez à aucune correction dans TGIS pour des palettes défectueuses reçues!

Enlèvement par camion

Veuillez noter que la qualité des palettes ne peut être contestée que sur le lieu de chargement. Le chauffeur est tenu de vérifier le nombre et la qualité des palettes prises en charge, même pour les chargements complets. Les palettes anormalement sales ou défectueuses, qui ne satisfont pas les critères d’échange EPAL, peuvent être échangées individuellement ou par lots. Si la coopérative Migros ne peut remplacer les palettes défectueuses ou incorrectes, elle doit en noter le nombre sur le bon de livraison et signer le document. Le chauffeur peut demander à récupérer les palettes qui font l’objet d’une réclamation et qui ne sont pas échangées par la coopérative Migros lors de leur livraison; il reçoit le même nombre de palettes défectueuses que celui qu’il a livré.

Dès que le chauffeur a validé les palettes et signé le bon de livraison, leur nombre et leur qualité sont considérés comme étant acceptés. Toute réclamation ultérieure est impossible.

Si aucun accord ne devait être trouvé quant à la qualité des palettes livrées, le cas peut être soumis à MTM pour avis. Veuillez documenter aussi précisément que possible le cas litigieux, idéalement avec des photos des palettes en question, en mentionnant le lieu, l’heure et les interlocuteurs. La procédure exacte pour de tels cas est décrite dans notre manuel du chauffeur «Documentation pour la gestion des engins échangeables par les chauffeurs» au chapitre 4.3.

Livraison par rail

En cas de livraison par rail, le destinataire, pour autant qu’il ne s’agisse ni d’une entreprise Migros ni d’un partenaire MTM, peut signaler à MTM les palettes contestées dans les 24 heures; nous créditerons ensuite au destinataire les palettes ne pouvant être échangées. Si aucune palette n’est contestée dans ce délai, la livraison est considérée comme étant acceptée.

Echange de palettes avec Migros

Si les palettes ne sont pas acquises avec le produit, un fournisseur Migros a trois possibilités d’échanger des palettes EUR avec le groupe Migros:

  • Système TGIS (partenariat MTM)
  • Echange 1:1 (impossible pour les partenaires MTM)
  • Bons pour palettes (impossible pour les partenaires MTM)

Partenariat MTM

En votre qualité de partenaire MTM, vous réglez toutes les transactions avec des palettes EUR par le biais du système TGIS. Si vous souhaitez récupérer des palettes prêtées, vous pouvez procéder par le biais de votre compte TGIS et choisir le lieu d'enlèvement parmi les 10 coopératives Migros. Le coût de transport des palettes vous est facturé.

Avantages d’un partenariat MTM

  • Gestion du compte sur la plateforme en ligne TGIS
  • Pas de charge administrative supplémentaire pour le fournisseur
  • Transparence élevée grâce à une plateforme numérique commune
  • Pas d’échéance de l’avoir en palettes

Transmission simple de données

  • Par Internet, sans logiciel supplémentaire
  • Ni fax, ni téléphone, ni courrier

Pas d’échange 1:1

  • Optimisation de la capacité de transport
  • Retrait des palettes par lots complets depuis le lieu d'enlèvement privilégié
  • Différentes qualités au choix
  • Pas de supplément pour les supports de manutention

Coût d’un partenariat MTM

Taxes administratives

  • Forfait de base de CHF 80.¬– par année pour la tenue du fichier de base
  • Taxe de location de CHF 0,35.– par palette enlevée

Charge d’écriture

  • Le compte et les écritures comptables doivent être tenus avec soin.

Echange de palettes 1:1 (impossible pour les partenaires MTM)

L’échange direct (échange 1:1) de palettes EUR est possible auprès de l’une des 10 coopératives Migros. Vous échangez les palettes EUR que vous avez livrées contre des palettes EUR échangeables selon les critères d’échange EPAL. Si vous livrez des palettes ne pouvant être échangées, un échange de palettes n’est pas possible. L'échange de palettes est impossible dans les centres logistiques Migros (MVS Suhr, MVN Neuenhof, MVV Volketswil).

Bons pour palettes (impossible pour les partenaires MTM)

Si un échange direct de palettes n’est pas possible, des bons pour palettes sont établis à votre intention par les services de réception concernés du groupe Migros, notamment par les centres logistiques (MVS Suhr, MVN Neuenhof, MVV Volketswil). Vous pouvez les valider auprès de l’une des 10 coopératives contre des palettes EUR échangeables selon EPAL. Si vous livrez des palettes ne pouvant être échangées, celles-ci ne seront pas mentionnées sur le bon pour palettes.

Si vous souhaitez obtenir plus de 34 palettes EUR en une fois, veuillez le signaler à MTM au moins deux jours ouvrés auparavant. Il n’est pas possible d’échanger des bons pour palettes auprès des centres logistiques Migros (MVS Suhr, MVN Neuenhof, MVV Volketswil).

IMPORTANT: les bons pour palettes sont valables pendant six mois à partir de leur date d’émission. Les bons échus perdent leur validité et ne peuvent être validés ultérieurement.

Livraison

Sauf accord contractuel divergent, toutes les marchandises destinées aux entreprises du groupe Migros doivent être livrées sur des palettes EUR échangeables. Certaines entreprises ont des exigences plus élevées en matière de palettes EUR. Vous trouverez des indications sur ces exigences de livraison et de nombreuses autres informations relatives aux fournisseurs sur Migros Supplier Net.

Livraison dans les coopératives

Contrôle visuel des palettes

Pour un transport sans faille et une manutention sûre, il est essentiel que les palettes EUR soient dans un état irréprochable. Ce n’est hélas souvent pas le cas. Il arrive trop souvent que des palettes défectueuses parviennent au groupe Migros. Cela se répercute négativement sur la qualité globale des palettes et génère des coûts inutiles pour le dérangement, les réparations et les nouvelles acquisitions. Le groupe Migros n’étant pas disposé à assumer seul ces frais, il a décidé de procéder à des contrôles visuels plus poussés à la réception des marchandises par les centres administratifs des coopératives.

Des contrôles par échantillonnage sont réalisés pour vérifier que les palettes livrées satisfont aux critères d’échange EPAL. Si les critères ne sont pas remplis, nous le signalons sur le bon de livraison des engins échangeables et vous facturons à titre de dédommagement CHF 25.– par palette défectueuse livrée. Les palettes défectueuses ne peuvent pas être créditées dans TGIS. Vous avez toutefois le droit de récupérer le jour même le même nombre de palettes défectueuses. Si vous y renoncez, le centre administratif des coopératives procédera à la réparation des palettes défectueuses ou les détruira.

Livraison aux centres logistiques

Centre de distribution Migros Neuendorf (MVN)

La qualité de palettes est contrôlée par MVN lors du processus d’enregistrement des marchandises reçues. En cas de réclamation, des taxes sont prélevées. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet auprès de MVN.

Centre de distribution Migros Suhr (MVS)

La qualité des palettes est automatiquement vérifiée à leur réception par MVS. En cas de réclamation, des taxes sont prélevées. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet auprès de MVS.

Industrie Migros

Les critères d’échange EPAL s'appliquent systématiquement pour la livraison de palettes EUR dans les entreprises Industrie-M. Selon l’entreprise, il se peut cependant que des exigences plus élevées soit posées en raison d’installations automatisées. Veuillez vous renseigner sur Migros Supplier Net ou auprès de l’entreprise concernée.